Unsere prinzipien für eine faire zusammenarbeit
Bei SKD Services legen wir größten Wert auf eine klare und faire Zusammenarbeit. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen schaffen eine transparente Basis für alle unsere Dienstleistungen. Erfahren Sie mehr über unsere Werte bei Terminvereinbarungen, Preisgestaltung, Leistungsumfang, Kommunikation und Professionalität, die den Grundstein für eine erfolgreiche Partnerschaft legen.
Termine: Vereinbarung und flexibilität
Alle Termine werden bei SKD Services verbindlich vereinbart, sei es per E-Mail oder über unser Buchungssystem. Sollten Sie einen Termin absagen oder verschieben müssen, bitten wir um eine Benachrichtigung mindestens 24 Stunden im Voraus. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar zu berechnen. Pünktlichkeit und ein respektvoller Umgang mit der gemeinsamen Zeit sind uns dabei besonders wichtig.
Sollte es unsererseits einmal zu einer notwendigen Terminänderung kommen, werden wir uns innerhalb von 1-2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam einen neuen passenden Termin zu finden.
Transparenz und klare rahmenbedingungen
Wir garantieren eine transparente Kommunikation aller Preise vor Beginn unserer Zusammenarbeit, damit Sie stets volle Kostenkontrolle haben und es keine versteckten Gebühren gibt. Die Zahlungsbedingungen, beispielsweise Vorkasse oder eine Zahlung innerhalb von 7 bzw. 14 Tagen, legen wir im Vorfeld fest. Bei umfangreicheren Projekten können nach Absprache auch Teil- oder Anzahlungen erforderlich sein.
Der genaue Umfang unserer Dienstleistung wird stets vor Projektstart klar definiert. Eine schriftliche Vereinbarung über Leistungen, Ziele und den Zeitrahmen sichert beide Seiten ab. Änderungswünsche, die über den ursprünglich vereinbarten Rahmen hinausgehen, besprechen wir separat, um realistische Erwartungen auf beiden Seiten zu gewährleisten.
Um einen reibungslosen Start zu ermöglichen, bitten wir unsere Kunden, uns ihre Hausordnung mitzuteilen sowie Bankverbindungsdaten und alle wichtigen Unterlagen für die Dienstanweisung rechtzeitig einzureichen.
Vertrauensvolle kommunikation und lösungen
Wir setzen auf offene und ehrliche Kommunikation mit klaren Ansprechpartnern. Bei längeren Projekten halten wir Sie durch regelmäßige Updates auf dem Laufenden und gewährleisten eine schnelle Rückmeldung bei wichtigen Fragen oder Änderungen.
Respekt und Professionalität sind die Basis unserer Zusammenarbeit. Wir pflegen einen wertschätzenden Umgang miteinander, behandeln sensible Daten vertraulich und legen Wert auf gegenseitige Zuverlässigkeit und klare Grenzen.
Sollte es wider Erwarten einmal zu Unstimmigkeiten kommen, ist uns eine faire und unkomplizierte Lösung wichtig. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.